Quer tenha acabo de se formar, ou esteja a cumprir finalmente o sonho de ter o seu próprio espaço – seja ele médico, dentário, mas também de nutrição, fisioterapia, psicologia ou outras áreas de saúde – abrir um consultório é um marco importante na carreira de um profissional.

Contudo, esta decisão exige uma série de tarefas e de escolhas nem sempre fáceis. E entre tantas preocupações, alguns aspetos fundamentais arriscam-se a ficar de fora e a não ser devidamente analisados.

Deixamos-lhe alguns aspetos que deve ter em conta antes de abrir o seu consultório e que o vão ajudar a que não deixe de fora nenhum detalhe importante para o seu sucesso nesta nova fase.

1.Todas as despesas contam

É muito importante ter um orçamento rigoroso e fazer um levantamento detalhado de todas as despesas necessárias à abertura da sua clínica, mas também ao seu funcionamento. Arrendamento do espaço, salários, equipamentos médicos, móveis para a receção, cadeiras para a sala de espera, computadores, consumíveis, telecomunicações – são algumas das despesas mais óbvias. Contudo, deve contar também com outras despesas inerentes ao bom funcionamento do negócio.

Não deixe nada por registar e lembre-se de que despesas mais pequenas (como os materiais de limpeza dos W.C ou o dispensador de água), no final de um mês ou de um ano se acumulam e perfazem valores que podem ser bastante elevados. Além disso, tenha em conta que existem sempre imprevistos e que é importante ter um fundo de emergência para gastos inesperados.

2. A localização do seu consultório não pode ser deixada à sorte

Se está a pensar em abrir um consultório, tenha em conta que a sua localização é um dos fatores mais importantes para o sucesso. O local escolhido deve fazer parte da sua estratégia em relação aos pacientes que quer alcançar e manter. Estes são alguns pontos que deve analisar atentamente antes de escolher a localização do seu consultório:
• O local está bem servido a nível de transportes públicos e estacionamento?
• A zona é um local de passagem ou está acessível para o seu público-alvo?
• A infraestrutura responde aos critérios essenciais para prestar um atendimento de qualidade?
• Existem concorrentes muito próximos do local?
• O acesso dos fornecedores para entrega de equipamento e materiais é simples?

3. A saúde financeira do seu negócio tem de ser analisada com rigor

A gestão financeira da sua clínica é um dos aspetos mais importantes do seu negócio. Muitas vezes, os consultórios têm alguma dificuldade em organizar a sua área financeira, uma vez que frequentemente é o próprio médico quem gere toda a parte financeira e administrativa do seu consultório – uma tarefa que, em acumulação com a sua prática clínica, muitas vezes o sobrecarrega e lhe retira tempo e energia para se dedicar ao crescimento da sua atividade.

Estude o mais possível, ganhe conhecimentos e esteja atualizado relativamente aos vários aspetos da área financeira da sua empresa. Contudo, tenha em consideração que a gestão financeira tem aspetos complexos para quem não esteja na área da contabilidade. Idealmente, procure o apoio de um serviço de contabilidade especializado na área clínica, que pode ajudá-lo a organizar as suas finanças e a dar-lhe as informações financeiras de que precisa para tomar boas decisões estratégicas.

4. Investir em marketing é essencial

Ser um profissional de excelência, muito bem preparado e sempre atualizado na sua área é essencial - sem uma componente técnica robusta, dificilmente terá sucesso na sua atividade. Contudo, um médico (ou um dentista, nutricionista ou psicólogo) é também um empreendedor e precisa de ser capaz de aprender sobre outras áreas que não as técnicas.
Investir em marketing é uma das melhores formas de se dar a conhecer e de se destacar da sua concorrência. Mas não só: é também através de uma estratégia de marketing bem pensada e executada que pode criar uma reputação sólida e de confiança com o seu público-alvo. Ter presença nas redes sociais, anunciar os seu consultório no Google, escrever para uma publicação da especialidade ou assinar um artigo regular numa revista de grande distribuição, criar um blog onde fala da sua prática e partilha conselhos sobre a sua área de trabalho, são exemplos de ações que o aproximam dos seus pacientes – fiéis ou potenciais – e contribuem para que se torne um profissional reconhecido. Aprenda tudo o que puder sobre marketing e pense regularmente em novas formas de chegar a novos públicos.

5. A decoração do espaço pode destacá-lo da concorrência

Para quem está a planear abrir um consultório, este talvez possa parecer um aspeto pouco importante, no meio de tantas tarefas e preocupações que tem em mãos. Porém, acredite: a decoração do espaço é fundamental para a perceção que os seus pacientes têm de si. Lembre-se de que tudo comunica – cores, cheiros, luz, zona envolvente, limpeza, apresentação dos funcionários. A primeira impressão é aquela que fica gravada na memória e um espaço agradável, bonito e bem cuidado convida a ficar (e a voltar!).

Não precisa de gastar muito dinheiro ou de comprar peças caras para se destacar. Opte por uma decoração simples, clean, aconchegante e onde qualquer pessoa se sinta bem a esperar pela sua consulta. Além da sala de espera e da receção, dê também atenção ao seu gabinete de atendimento, que deve ter uma imagem simples, mas cuidada e, sobretudo, limpa e arrumada. Mesmo que tenha um serviço de limpeza, adquira o hábito de tirar uns minutos antes da consulta para se certificar que não tem papéis acumulados em cima da secretária, que o material médico está devidamente organizado e que tudo está limpo.

Em tempos de pandemia, certifique-se também de que todo o consultório está preparado para responder às exigências de higiene e distanciamento de acordo com as orientações da Direção Geral de Saúde para as clínicas, consultórios e serviços de saúde oral.

Lembre-se de que a experiência de um paciente, começa logo quando entra no consultório e não apenas no momento da consulta. Aliás, começa até antes, quando encontra o seu consultório na internet e fica bem (ou mal) impressionado com as fotografias que vê. Se investir em manter um consultório bem cuidado, os seus pacientes vão perceber que se preocupa com eles e que está atento a todos os aspetos da sua atividade.